Para las devoluciones de pasajes comprados, Equair estableció los siguientes canales.
Con el anuncio inesperado del cierre de operaciones de Equair, decenas de usuarios que habían comprado boletos han comenzado a llamar a los canales dispuestos por la aerolínea.
El cese de operaciones tomó por sorpresa al mercado debido a que la aerolínea no había dado señales de mayores dificultades para llegar a esta decisión y el Gobierno no emitió alertas de alguna razón para llegar al cierre.
De hecho, hace pocos días había comenzado a operar la ruta Quito-Coca. Y los servicios de este sábado habían sido publicados en los intenerarios de las webs de los aeropuertos.
La firma ha indicado que, para tranquilidad de sus pasajeros, ha definido un proceso para dar solución oportuna a todos los usuarios que ya efectuaron una compra previa.
Adelantó que a través de un acuerdo de protección de pasajeros, sin fines de lucro, Latam Airlines Ecuador puso a disposición asientos disponibles en sus aeronaves a fin de llevarlos a sus destinos sin costo adicional.
Como parte de este proceso, Latam explicó que los espacios para la protección de pasajeros de Equair serán asignados según disponibilidad de asientos en los vuelos domésticos que opera la compañías, con las políticas de acomodación correspondientes a este acuerdo.
Fuente: Diario El Universo